よくある質問

ガラくじONLINEについて

ガラくじONLINEって何?
ガラくじONLINE限定商品って?

購入について

年齢制限はあるの?

未成年の方のご注文については、保護者の責任においてご購入されたとみなします。なお、ご注文後のキャンセル・返品の受付はできかねます。

決済手段は何?

クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX)にてお支払いいただけます。

スマホ、パソコン、どれでも購入できるの?

スマートフォン(iOS,Android)、パソコン、タブレットで購入できます。ガラケーには対応しておりませんのでご注意ください。

1回の注文で、何枚まで購入できるの?

くじごとに最大購入枚数が設定されており、一回のご購入で最大枚数まで購入することが可能です。

発送について

送料はいくらなの?

料金は各タイトル販売ページにてご確認ください。

複数注文したら別々で届くの?

複数回ご購入された場合でもできる限り一つの箱に同梱するようにしておりますが、商品の形状や数によっては別々になることがございます。
またメール便・宅配便が混在することがございます。

プレゼントしたいんだけど、他の住所へ送ってもらえる?

申し訳ございませんが、ご本人様(会員登録されたご住所)へのお届けのみとなっております。

購入の流れ

購入後どうなる?(くじの結果取得まで)
自動配信メールが届くと、注文確定しているの?
発送後の案内はあるの?

購入処理、エラーについて

くじを引く前に通信エラーでくじを引けなかった場合どうなる?
「お支払い手続きを行う」ボタンを押した後30分以内に決済をしなかった場合どうなる?
「お支払い手続きを行う」ボタンを押した後30分以降に決済をしてしまった場合どうなる?

商品の受取について

受け取り先住所を変更したい
受け取りができなかったんだけど、どうしたらいいの?
海外に住んでるんだけど、海外で受け取れる?

変更・キャンセルについて

購入内容の変更・キャンセルはできるの?
商品の交換・返品はできるの?